जब भी हमें किसी अनजान नंबर से कॉल आती है तो हमें ये पता नहीं होता की कॉल किसने किया है I ऐसे में न चाहते हुए भी हमें कई मार्केटिंग कॉल्स को उठाना पड़ता हैं I
साथ हीं ऐसे कॉल भी उठाने पड़ते हैं जो हमें संदेहास्पद लगते हैं I इस वजह से कई लोग फ्रौड्स के भी सीकर हो जाते हैं I क्या हो अगर आपको पहले से हीं पता हो की कॉल करने वाला व्यक्ति कौन है और किस मंशा से कॉल कर रहा है?
गूगल इसी सुविधा के साथ वेरिफ़ाइड कॉल्स को लेन जा रहा है I तो आइए इस लेख के माध्यम से हम जानेंगे की Google Verified Calls क्या है और कैसे इस्तेमाल करें I
गूगल वेरिफाइड कॉल्स क्या है /Google Verified calls kya hai?
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(इमेज क्रेडिट :गूगल)
हाल हीं में गूगल ने “Verified Calls” नाम से एक नई फीचर की घोषणा की है I इस फीचर के माध्यम से हमें कॉल करने वाले बिज़नेस / ब्रांड के बारे में पता चल पाएगा I गूगल की ये सुविधा बस कॉल तक सिमित न रह कर message पर भी काम करेगी I
Verified Calls से हमें क्या क्या जानकारी प्राप्त होगी ?
वेरिफ़ाइड कॉल्स से हमें किसी भी अनजान नंबर की निम्लिखित जानकारी प्राप्त हो पाएगी –
- बिज़नेस / ब्रांड / व्यक्ति का नाम I
- कंपनी की लोगो ( अगर बिज़नस कॉल है तो ) I
- नंबर वेरिफ़ाइड है भी की नहीं ताकि पता चल सके की कोई धोकाधड़ी तो नहीं कर रहा I
- कॉल करने की वजह I
वेरिफ़ाइड कॉल्स के पीछे गूगल की रणनीति
आम तौर पर जब भी हमें किसी कंपनी के द्वारा कॉल आती है तो हम उसे बहुत हीं संदेहपूर्वक देखते हैं I हो भी क्यूँ न , ज्यादातर कॉल्स तो हमारे काम के होते नहीं और जो कॉल्स आते हैं वो किसी न किसी तरह बस स्कैम करने की सोचते हैं I
ऐसे में अगर कोई वास्पतविक और यथार्त कंपनी भी हमसे संपर्क करना चाहती है तो उसे भी संदेह का सामना करना पड़ता है I या तो सामने वाला कॉल को उठता नहीं या फिर उसे उस कंपनी पर तनिक भी भरोसा नहीं रहता I
इसी संदेह को हटाने और लोगों को अनावश्यक फ्रॉड कॉल्स से बचाने के लिए गूगल ने इस सुविधा को लॉन्च करने की सोची I उनके द्वारा सत्यापित नंबर लोगों में कॉल करने वाली कंपनी के प्रति एक भरोसा पैदा करेगी I
गूगल वेरिफाइड कॉल्स कैसे काम करेगी ?
फ़िलहाल के लिए ये सर्विस वही बिज़नेस / ब्रांड्स इस्तेमाल कर पाएँगे जो स्वेच्छा से इसमें भागीदार बनना चाहते हैं I ऐसे बिज़नेस को खुद के पहचान को सत्यापित करवाना होगा I अमेरिका में इसके लिए कई पार्टनर बनाए गए हैं I भारत में भी इसी तरके का इस्तेमाल किया जा सकता है I
एक बार ब्रांड के सत्यापन होने के बाद जब भी वो किसी कस्टमर को को कॉल करेगा उसके पहले उसे कॉल करने के प्रयोजन को गूगल के पार्टनर या सत्यापित सर्वर को भेजना होगा I गूगल इसी जानकारी को अपने Phone App के द्वारा कस्टमर के फ़ोन से मिलान करेगा I
जानकारी के मिलान होने पर बिज़नेस कॉल के ऊपर Verified दिखाया जाएगा I इससे कस्टमर को पता चल जाएगा की ये एक सत्यापित कॉल है और कोई फ्रॉड या स्कैम नहीं है I
गूगल वेरिफाइड कॉल्स के फायदे / Benefits of Verified calls
वेरिफ़ाइड कॉल्स के कई फायदे हो सकते हैं जैसे –
1.) कॉल करने वाले कंपनी की सत्यता बताना
वेरिफ़ाइड कॉल्स आपको ये बता देगी की कॉल करने वाली कंपनी सही है या नहीं I इससे लोगों में उस कंपनी के लिए भी विश्वास बढेगा और लोग कॉल उठाने से भी नहीं हिचकेंगे I
2.) कॉल करने का प्रयोजन बताना
गूगल वेरिफाइड कॉल्स का ये सबसे बड़ा फ़ायदा है की ये बता देगी की कॉल करने वाली कंपनी किस प्रयोजन से आपको कॉल कर रही है I अतः अगर आपको लगे की उसका आपसे फ़िलहाल कोई सरोकार नहीं है तो आप कॉल नहीं उठेंगे और ये सोच में भी नहीं रहेंगे की किसने कॉल किया और क्यूँ I
3.) Screen Call की सुविधा
ये एक बहुत हीं आवश्यक सुविधा साबित हो सकती है I इस फीचर के माध्यम से आप कॉल करने वाले से जानकारी ले सकते हैं की वो किस कारण से कॉल कर रहा है I हो सकता है की आप किसी जरुरी में व्यस्त हों या फिर ऐसे भी आप कोई मार्केटिंग के कॉल्स उठाना न चाहते हों I
स्क्रीन कॉल की सुविधा से आप कॉल उठाने से पहले हीं सामने वाले से कॉल करने का प्रयोजन पुच सकते हैं और उसके रिप्लाई को भी देख सकेंगे I अगर आपको उसके बाद लगे की आपको ये कॉल उठाना चाहिए तो आप उठा सकते हैं नहीं तो आप बाद कॉल करने को भी बोल सकते हैं I
सबसे अच्छी बात ये है की ये “Google Artificial Intelligence” पर काम करती है और इसके लिए न तो आपको मैसेज टाइप करना होगा न हीं इन्टरनेट का सहारा लेना होगा I ये आप्शन के रूप में आपको और उस कंपनी को पहले हीं कालिंग स्क्रीन पर दिखेगी I
4.) कंपनी के प्रति विश्वसनीयता बढ़ाना
इस फीचर के द्वारा उपभोक्ता को जब ये ज्ञात होगा की कॉल करने वाली कंपनी विश्वसनीय ( genuine ) है और गूगल के द्वारा सत्यापित है तो उसके मन में एक सुरक्षा की भावना पैदा होगी और साथ हीं उस कंपनी के लिए भरोसा भी I इस तरह वेरिफ़ाइड कॉल्स उन ब्रांड्स / कंपनियों को लाभ पहुंचेगी जो ” work ethics ” का अच्छे से का पालन करते हैं I
5.) फ्रौड्स और स्कैम से बचाव
ये आजकल एक बहुत बड़ी समस्या के रूप में सामने आई है I Scammers ( स्कैम करने वाले ) अपनी पहचान बदल कर आए दिन लोगों को ठगते हैं I कभी वे खुद को बैंक अधिकारी बोलते हैं तो कभी आर्मी वाला या फिर किसी बड़े कंपनी का अधिकारी I
और नहीं तो ऐसे लोग नित नए तरीकों से आपसे कॉल करके या मेसेज करके UPI , Phone Pe, GPay इत्यादि के द्वारा फ्रॉड करने की चेष्टा करते हैं I ये सुविधा उन सभी फ्रॉड करने वालों पर नकेल कसने का भी काम करेगी I
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आप गूगल वेरिफाइड कॉल्स का इस्तेमाल कैसे कर पाएँगे
इस सुविधा को इस्तेमाल करने के लिए आपको अलग से कुछ नहीं करना I ये सुविधा फ़िलहाल हर Android device में प्रदान की जाएगी जिसमें गूगल के डिफ़ॉल्ट “Phone App” का इस्तेमाल होता है I
अगर आपके मोबाइल में कोई अन्य Calling and Dial App का इस्तेमाल होता है तो आप Google के Playstore में जा कर इसे डाउनलोड कर सकते हैं I बाकी काम ये खुद हीं कर देगा I
वेरिफ़ाइड कॉल्स किन देशों में काम करेगी
हालाँकि इस सुविधा को आगे चल कर सभी देशों में लॉन्च किया जा सकता है पर अभी के लिए ये निम्न दिए देशों में काम करेगी –
- भारत
- अमेरिका
- स्पेन
- मेक्सिको
- ब्राज़ील
धीरे – धीरे और देशों को शामिल किया जाएगा I
क्या वेरिफ़ाइड कॉल्स सुरक्षित है
जैसा की आप अब जानते हैं की ये एक Google Product है तो गूगल ने इसे सुरक्षित बनाने के लिए बहुत हीं मेहनत किया है I उल्टा इस फीचर को लाने के पीछे मकसद हीं ये है की कस्टमर को अनावश्यक मार्केटिंग और फ्रॉड कॉल्स से बचाया जा सके I
Truecaller Vs Google Verified calls Vs other Apps
गूगल वेरिफाइड कॉल्स की सीधी प्रतियोगिता Truecaller से होगी I Truecaller वर्तमान समय में किसी कॉलर की पहचान जानने के लिए सबसे ज्यादा इस्तेमाल होने वाला App है I हालाँकि इस App को कई संस्थाओं द्वारा कस्टमर के डेटा स्टोरेज को लेकर Unsafe भी बताया जा चुका है I
और रही बाकी Apps की बात तो कोई अन्य एप्प के पास उतनी बड़ी डेटाबेस नहीं है जो फ़िलहाल इन दो दिग्गज को मात दे सके I
पर एक चीज़ जो गूगल वेरिफाइड कॉल्स को Truecaller से अलग बनाती है वो है कॉल करने की वजह का भी पता चलना I ट्रूकॉलर फ़िलहाल ये नहीं बता पाता की कॉल करने वाला किस प्रयोजन से कॉल कर रहा है I
अतः इस वजह से गूगल वेरिफाइड कॉल्स अन्य एप्प से बेहतर साबित होती है I हालाँकि ये देखने वाली बात है की मार्किट में अपनी शाख बनाए रखने के लिए Truecaller क्या करती है I
निष्कर्ष
गूगल वेरिफाइड कॉल्स प्रथमदृष्टया एक बहुत हीं उपयोगी फीचर लगती है जो की आगे चलकर मार्केटिंग और कॉल की दुनिया में क्रन्तिकारी बदलाव लाने की क्षमता रखती है I ये ग्राहक के लिए तो सुरक्षा प्रदान करती हीं है साथ हीं किसी कंपनी के लिए एक विश्वसनीयता साबित करने का आसन जरिया भी प्रदान कर सकती है I
हाँ ये जरुर है की इसमें मुझे एक बिज़नेस मॉडल दीखता है I इस सुविधा के पूर्ण रूप से लॉन्च के बाद गूगल के पास सातरे छोटे-बड़े कंपनियों की जानकारी होगी I और अब तो कहा भी जाता है की – ” डेटा आज सबसे मूल्यवान है “I
जो भी हो अगर इस फीचर से आम जनता को तो फ्रॉड और स्कैम कॉल्स से छुटकारा मिल जाए तो ये सुविधा उनके लिए अच्छी साबित होगी I
आशा है की आप अब अच्छी तरह जान गए होंगे की Google Verified Calls क्या है और आप वेरिफ़ाइड कॉल्स को कैसे इस्तेमाल कर सकते हैं I
उम्मीद है की ये लेख आपके लिए उपयोगी साबित होगी I अगर आपको उपरोक्त जानकारी लाभप्रद लगी तो इसे अपने परिवार और मित्रों के साथ अवश्य शेयर करें I और नीचे दिए कमेंट बॉक्स में जरुर बताये की आपको गूवेरिफ़ाइड कॉल्स की कौन सी बात अच्छी लगी और क्या आप वेरिफ़ाइड कॉल्स को इस्तेमाल करने के इच्छुक हैं I
आशा है अगले लेख में आपसे फिर मुलाकात होगी I
आप सभी सकुशल रहे , सतर्क रहे तथा दूसरों को भी जागरूक करें – धन्यवाद I